この記事の読了時間: 約 8 分 7 秒

よくあるご質問

お問い合わせはこちら

ご注文方法について

この記事の読了時間: 約 0 分 18 秒

当店では、ご注文と同時に「【かわしま屋】ご注文受付のお知らせ(自動送信メール)」という件名で、自動返信メールを送信しております。
その後、特別な確認事項(遅延や欠品など)がある場合のみお電話またはメールにてご連絡をいたします。銀行振込をお選びのお客様は、自動送信メールの内容をご確認のうえ、ご入金のお手続きをお願いいたします。ご入金を確認させていただきましたら、商品を発送いたします。
発送完了後に「【かわしま屋】発送完了のお知らせ」という件名で、お荷物の伝票番号が記載されたメールをお送りしますので、商品到着までしばらくお待ちください。

この記事の読了時間: 約 0 分 28 秒

当店からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられますのでご確認くださいませ。

1. ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。shop@kawashima-ya.jpまで正しいメールアドレスよりご連絡いただければ、こちらでご登録情報を修正させていただきます。

2. 迷惑メールフォルダやスパムフォルダなどに、当店からのメールが自動的に格納されてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信やURLメール拒否などが設定されている場合、当店からのメールがブロックされてしまう場合がございます。ドメイン指定受信にて“kawashima-ya.jp”の許可設定をお願いいたします。

3. docomoなどのメールアドレスの場合、メールの本文が長すぎると、メールが届かないことがあるようです。その場合には当店からお電話でご連絡させていただくことがございます。

この記事の読了時間: 約 0 分 11 秒

【住所変更・数量の変更・商品の追加・同梱・キャンセル等について】

恐れ入りますが、発送準備後のご変更は出来かねてしまいます。
発送準備が始まる前でしたら、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。
ただし、日付指定をいただいております場合は、ご希望に沿えない場合がございますので、ご了承ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 3 秒

申し訳ございません。
お電話、FAX、メールでのご注文は現在承っておりません。
インターネットよりご注文ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 9 秒

大変恐れ入りますが、同梱発送は承っておりません。
発送準備前に限り、キャンセルを承りますので、当店までメール(shop@kawashima-ya.jp)にてご連絡ください。
キャンセル後、改めて再注文をお願いいたします。
発送準備が整った後のご変更はお受けできかねますのでご了承ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 8 秒

恐れ入りますが、発送準備後のご変更は出来かねてしまいます。
発送準備が始まる前でしたら、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
当店よりメールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。
改めてご注文をやり直していただけますようお願いいたします。

この記事の読了時間: 約 0 分 4 秒

まずはご希望の商品と数量、納期をご相談ください。
すぐにメーカーに在庫を確認し、ご用意が可能かどうかお返事いたします。

この記事の読了時間: 約 0 分 11 秒

品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の配達後5日以内にメールにてご連絡ください。
お客様のご都合による商品の返品及び交換につきましては、一定の条件を満たす場合に限り受け付けております。
返品・交換方法や条件について詳しくはこちら>>

この記事の読了時間: 約 0 分 3 秒

かわしま屋海外サイトをご利用ください
海外サイトはこちら>>

この記事の読了時間: 約 0 分 2 秒

大変申し訳ございません、現在ギフトラッピングは承っておりません。

この記事の読了時間: 約 0 分 2 秒

ご注文手続きがうまくできない場合は、ページの更新やご利用端末のご確認をお願い致します。

Load More

商品について

この記事の読了時間: 約 0 分 14 秒

はい。商品タイトルに【在庫限り】の表記がない商品は、基本的に再入荷の予定はございますが、お問合わせいただいても明確な入荷時期をお伝えすることができません。
大変恐れ入りますが、オンラインショップにて品切れ商品のカートに表示される「再入荷したらお知らせ」というボタンよりメールアドレスをご登録していただければ、次回入荷時に自動的にメールでご連絡いたします。
またお電話での再入荷のご連絡はいたしかねますので、ご了承ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 11 秒

商品タイトルに【予約注文】との表記がされている商品に限り、予約注文を承っております。
お取り置きにつきましては、現在承っておりません。
入荷連絡をご希望の場合には、「再入荷したらお知らせ」にご登録していただければ、次回入荷時に自動的にメールでご連絡いたします。ただし予約とは異なり、ご購入をお約束するものではありませんのでご注意ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 1 秒

誠に恐れ入りますが、現在お取り寄せは承っておりません。

この記事の読了時間: 約 0 分 8 秒

ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
お手数をお掛けいたしますが、メール(shop@kawashima-ya.jp)もしくはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
尚、状態確認のため、画像をメールにてお送りいただけますと幸いでございます。

Load More

お支払について

この記事の読了時間: 約 0 分 5 秒

下記5種類のお支払い方法をご用意しております。
1)銀行振込
2)クレジットカード
3)商品代引き(宅急便コレクト)
4)Amazon Pay
5)LINE pay

この記事の読了時間: 約 0 分 9 秒

恐れ入りますが、発送準備後のご変更は出来かねてしまいます。
発送準備が始まる前でしたら、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
当店よりメールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。
ただし、日付指定をいただいております場合は、ご希望に沿えない場合がございますので、ご了承ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 6 秒

問題ございません。お振込み(ご入金)の確認をスムーズに行う為、お手数をお掛けいたしますが、メール(shop@kawashima-ya.jp)にて「お振込者様のご名義」をお知らせください。

この記事の読了時間: 約 0 分 0 秒

承っておりません。

この記事の読了時間: 約 0 分 1 秒

大変恐れ入りますが振込用紙はお送りできません。

この記事の読了時間: 約 0 分 5 秒

7営業日以内にお振込みが確認できない場合は、
恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

お振込みが遅れそうな場合は、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

Load More

返品・交換について

この記事の読了時間: 約 0 分 13 秒

取扱商品は食品が主のため「不良品」や「欠損品」を除き、商品の返品及び交換はお受け出来ません。

「不良品」「欠損品」及び「商品誤発送」の場合、返品送料は弊社にて負担いたします。

返品をご希望の方は、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。

ご連絡なきご返品及び上記期限を経過した場合のご返品はお受け出来かねます。予めご了承ください。

詳しくは こちら>>

Load More

お届け・送料について

この記事の読了時間: 約 0 分 15 秒

はい。ご注文を午前7時、銀行振込の場合はご入金確認ができ次第、1~2営業日にて発送しております。

ただし、 在庫のない商品と、ご予約商品は、準備が整い次第発送いたします。

発送が大幅に遅れる場合は、当店よりメールでご連絡をいたします。

※九州、北海道、沖縄など、地域によっては翌々日以降の到着になります。
※年末年始や注文が殺到している時期は、発送が遅れる場合があります。その際にはサイト上に案内を表示しますので、ご確認ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 9 秒

ご注文時、お届け希望日からご選択頂けます。
選択可能以外の配送日をご希望の際は備考欄へご記入下さいませ。
また、配達日の指定は通常2週間以内となります。
※離島等のお届け地域や天候不良等の不足の事態により、ご希望の日時にお届けができない場合は何卒ご容赦下さいませ。

この記事の読了時間: 約 0 分 13 秒

税込9,980円以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。
※沖縄県への発送は18,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

お買い上げの総額が9,980円未満の場合は、全国740円~配送いたします。

【配送料金表】 税抜表示
・関東・東北・信越・北陸・中部:740円
・近畿・中国・四国:850円
・九州・北海道:990円
・沖縄:2,700円

この記事の読了時間: 約 0 分 17 秒

12,980円以上のお買い上げで送料を無料とさせていただきます。
沖縄県への発送は25,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

お買い上げの総額が12,980円未満の場合は、全国1,064円~配送いたします。

【クール便 配送料金表】税抜表示
・関東・東北・信越・北陸・中部:1064円
・近畿・中国・四国:1174円
・九州・北海道:1314円
・沖縄:3,024円

送料無料商品が含まれている場合でも、クール便をご選択いただいた場合は上記の料金設定にて配送をさせていただきます。

この記事の読了時間: 約 0 分 2 秒

恐れ入りますが、1回のご注文につき、お届け先は1つのみご指定いただけます。

この記事の読了時間: 約 0 分 3 秒

いいえ。大変申し訳ありませんが、ヤマト運輸以外の配送業者をお選びいただくことはできません。

この記事の読了時間: 約 0 分 4 秒

はい。海外への発送も承っております。

かわしま屋海外サイトよりご注文ください。

海外サイトはこちら>>

この記事の読了時間: 約 0 分 7 秒

ご注文者様とお届け先様の名義が異なる場合には、代金等の金額は記載していない「送付書」を、商品のお届け先に同梱しております。
「送付書」もご希望されない場合は、ご購入時に備考欄にご記入いただきご注文をお願いいたします。

この記事の読了時間: 約 0 分 19 秒

はい。領収書をご希望のお客様は、備考欄に領収書希望の旨と、「宛名」「但し書き」をご記入下さい。
また、発送完了のご案内メールにて、領収書のPDFをダウンロードをしていただけます。
宛名や但書もご希望通りにご変更いただけますのでよろしければご利用ください。

代金引換の場合は、お荷物をお渡しする際に発行される引換金受領証が、公的な領収書となります。
また、ポイントご利用時の領収書の発行について、ご利用になられたポイントはサービスの一つであり金銭ではありません。そのため、領収書の金額はポイント値引き後の金額になります。値引き前の金額での発行はしておりませんので、何卒ご了承ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 8 秒

弊社ではSSL※1(電子認証システム)を導入しており、通信が暗号化されておりますので、ご安心してご利用ください。
※SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上の通信の安全性を保つ手段として使われている情報の暗号化のことです。

この記事の読了時間: 約 0 分 1 秒

いいえ。定期便商品とのご同梱はできかねます。

この記事の読了時間: 約 0 分 10 秒

はい。送料無料商品(メール便送料無料を除く)をご購入いただきますと、他の商品も送料無料でお届けいたします(沖縄は除く)。

なお、北海道から九州までの発送の場合、9,980円以上のお買い物で送料を無料とさせていただきます。
沖縄県への発送は18,000円以上のお買い物で送料無料とさせていただきます。

この記事の読了時間: 約 0 分 5 秒

申し訳ございません。『送料無料*メール便での発送*』をご注文の場合でも、 同時に通常の商品(普通便で発送する商品)をご注文の場合は、普通便の送料が発生いたします。

この記事の読了時間: 約 0 分 4 秒

ご注文の際に備考欄にて「簡易包装希望」とご明記ください。

商品を保護した上で、可能な限り余計な緩衝材等を入れずに手配いたします。

Load More

ポイントについて

この記事の読了時間: 約 0 分 4 秒

ご注文商品の発送完了後に加算されます。

お買い上げ税込み200円につき1ポイントが付与されます。尚、ポイントは会員の方のみ付与されます。

この記事の読了時間: 約 0 分 0 秒

有効期限はございません。

この記事の読了時間: 約 0 分 2 秒

次回のお買い物時に1ポイント=1円分としてご利用いただけます。

 

この記事の読了時間: 約 0 分 3 秒

ポイントは会員の方に付与しています。

会員登録をせずにお買い物をされた場合は、ポイントはつきません。

この記事の読了時間: 約 0 分 1 秒

下限はございませんので、1円以上からお使いいただけます。

Load More

会員登録やその他のご質問

この記事の読了時間: 約 0 分 11 秒

次回より、ご住所やクレジットご決済のご入力が省略されます。

マイアカウントにログインいただくことで、以下の情報をご覧いただけます。

・ご注文履歴

・レビュー履歴

・会員情報の確認と変更

・ご利用クレジットカードの更新

・退会

また、お買い物ポイントが付与されます(200円につき1ポイント)

この記事の読了時間: 約 0 分 13 秒

会員の方はマイアカウントよりご変更いただけます。

マイアカウントはこちらからログインいただき、マイアカウントよりご変更ください。

非会員の方は、当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 23 秒

会員の方はマイアカウントよりご変更いただけます。

マイアカウントはこちらからログインいただき、マイアカウントよりご変更ください。

非会員の方は、当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。

尚、ご注文後のご変更は基本的にお受けできません。

発送準備が始まる前でしたら、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
当店よりメールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、日付指定をいただいております場合は、ご希望に沿えない場合がございますので、ご了承ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 11 秒

会員の方はマイアカウントより退会いただけます。

マイアカウントはこちらからログインいただき、マイアカウントよりご変更ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 6 秒

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

メール末尾の配信停止ボタンよりお手続きいただけます。

または当店までメールにてご連絡ください。

すぐに配信停止のお手続きをいたします。

この記事の読了時間: 約 0 分 11 秒

会員の方はログインページよりご変更いただけます。

こちらから「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックください。

この記事の読了時間: 約 0 分 4 秒

ショッピングカート内の【お支払い方法を選ぶ】の項目よりショップクーポンを利用するの項目にクーポンコードをご入力ください。

この記事の読了時間: 約 0 分 2 秒

大変申し訳ありませんが、商品カタログ等はご用意がございません。

この記事の読了時間: 約 0 分 2 秒

大変申し訳ございません、現在ギフトラッピングは承っておりません。

この記事の読了時間: 約 0 分 2 秒

いいえ。実店舗はございません。インターネット販売のみとなります。

Load More

商品別のご質問

この記事の読了時間: 約 0 分 3 秒

梅干しは通年常温でも構いません。
もし品質が気になるようでしたらクール便をお選びください。

Load More

定期便について

この記事の読了時間: 約 0 分 1 秒

いいえ。定期便商品とのご同梱はできかねます。

この記事の読了時間: 約 0 分 14 秒

土日祝日を除く3営業日以内に、メールにてお返事をさせていただいております。
その期間内に返信がない場合には、メール送受信時に何らかのトラブルが生じている可能性がございますので、今一度、以下からご連絡をお願いいたします。
>>>お問い合わせはこちら

※現在、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただいております。コロナウィルス感染拡大防止の為、最小人員にて運営させていただいております。ご了承いただけますと幸いでございます。

この記事の読了時間: 約 0 分 12 秒

お申込みの情報をご入力後、【ご注文を確定する】のボタンを押していただきますと確定となります。
初回の土日祝日を除く、5営業日以内にご発送となります。
初回のお届けは、お届け日のご変更を承ることができませんのでご了承くださいませ。

※初回お届けの確定がされた後に、お届けスケジュール等のご変更をされた場合は、その次のお届けからご変更となりますのでお気を付けください。

この記事の読了時間: 約 0 分 6 秒

ご発送の準備にお時間をいただきますので
ご注文いただきました日より
土日祝日を除く、5営業日以内にご発送申し上げます。
土日祝日はご発送を行っておりませんのでご了承くださいませ。

この記事の読了時間: 約 0 分 15 秒

定期便サイトよりお手続きいただけます。
定期便サイトはこちら>>
ヘッダーメニュー「マイアカウント」よりご変更が可能でございます。
こちらのマイアカウントでは、お届け日、お届けサイクル、ご住所などのご連絡先、決済方法、お届け先のご変更が可能です。
ご変更はお客様ご自身で行うことができます。
◆ご注意◆
次回お届け分の変更締切日を過ぎた後に、ご変更いただいた場合は、その次のお届け分からのご変更となりますのでお気を付けください。

この記事の読了時間: 約 0 分 11 秒

定期便サイトよりお手続きいただけます。
定期便サイトはこちら>>
ヘッダーメニュー「マイアカウント」よりご変更が可能でございます。
こちらのマイアカウントでは、お届け日、お届けサイクル、ご住所などのご連絡先、決済方法、お届け先のご変更が可能です。
ご変更はお客様ご自身で行うことができます。

この記事の読了時間: 約 0 分 7 秒

次回お届け分の変更締切日(ご注文の確定日)が過ぎた後に、ご変更依頼をいただいた場合は、その次のお届け分からのご変更となりますのでお気を付けください。
次回発送予定日の7日前に次回発送のご注文が確定いたします。

この記事の読了時間: 約 0 分 8 秒

1回のご契約(ご注文)につき1個のお届けとなります。
2個ご希望の場合は2回ご注文くださいませ。

以下より追加でご契約いただけます。
定期便サイトはこちら>>
ヘッダーメニュー「ログイン」よりお願い申し上げます。

この記事の読了時間: 約 0 分 4 秒

定期便の後払い振込用紙は商品お届け後、
商品とは別にご配送させていただいております。
商品到着後、しばらくお待ちください。

この記事の読了時間: 約 0 分 2 秒

大変恐れ入りますが、ご発送後のキャンセルは承ることができません。

この記事の読了時間: 約 0 分 15 秒

ご解約は定期便サイトよりお手続きいただけます。
定期便サイトはこちら>>
ヘッダーメニュー「マイアカウント」よりご解約(退会)が可能でございます。
ご解約(退会)はお客様ご自身で行うことができます。

◆ご注意◆
次回お届け分の変更締切日(お届け日予定日の7日前)を過ぎた後に、ご変更いただいた場合は、
その次のお届け分からの発送停止となりますのでお気を付けください。
その場合、次回お届け分の商品はご発送となります。

この記事の読了時間: 約 0 分 15 秒

定期便サイトよりお手続きいただけます。
定期便サイトはこちら>>
ヘッダーメニュー「マイアカウント」よりご変更が可能でございます。
こちらのマイアカウントでは、お届け日、お届けサイクル、ご住所などのご連絡先、決済方法、お届け先のご変更が可能です。
ご変更はお客様ご自身で行うことができます。
◆ご注意◆
次回お届け分の変更締切日を過ぎた後に、ご変更いただいた場合は、その次のお届け分からのご変更となりますのでお気を付けください。

この記事の読了時間: 約 0 分 27 秒

以下の方法でご注文のキャンセルを承ります。
※発送日が近づいてきましたのメールより3日以内に変更可能です。

定期便サイトはこちら>>

ヘッダーメニュー「マイアカウント」よりご変更が可能でございます。
ログイン→マイアカウント→注文履歴→注文内容を確認→キャンセル→全ての注文をキャンセル→はい

この操作により今回ご発送予定の商品がキャンセルとなります。

また、定期便自体をしばらくお休みしたい場合は以下の操作となります。

【定期便自体一旦しばらく停止にする】
ご注文のキャンセル操作の後に、マイカカウント→定期注文→注文内容を確認→定期便を停止する→決定
※この停止の操作のみをされた場合、今回のご発送商品はお届けいたします。次回のご発送より停止となります。

ご注文キャンセルと定期便の一旦停止では意味が異なりますのでご注意下さい。
ご利用ガイドも合わせてご覧ください。

Load More

お問い合わせ前に一度、「よくあるご質問 Q&A」の各項目をお確かめくださいませ。
知りたい質問が見つからない、解決しない場合などは下記フォームより、かわしま屋までお気軽にお問い合わせくださいませ。
通常3営業日以内にご返信いたします。
※土日祝日はお休みをいただいております。

ご注意 迷惑メール対策をされているお客様は@kawashima-ya.jpのドメイン指定受信を設定いただきますようお願いいたします。

お名前 (必須)
メールアドレス (必須)
▼確認のためにもう一度入力してください。
お問い合わせタイトル (必須)
お問い合わせ内容 (必須)

ショップへ戻る