ココナッツオイル回収のお詫びとお知らせ

弊社商品「ココナッツオイル」回収のお詫びとお知らせ（2024/6/3更新）

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社商品「ココナッツオイル」の一部におきまして、カビが発生している商品があることが判明いたしました。これまでに健康被害等の報告はございませんが、お客さまの安全を期し、当該商品がお手元にございましたら、回収・ご返金の対応をさせていただきます。

お手元に当該対象商品がございましたら、お手数ではございますが、下記手順に従って商品返送のご協力をお願い申し上げます。

お客様には、多大なご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう品質管理の一層の強化を図り、再発防止に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

■回収対象商品
商品名：
スリランカ産有機エキストラバージンココナッツオイル580g(約700ml) ｜100%ピュアな未精製・コールドプレス製法のココナッツオイル-かわしま屋-_t1

【お徳用セット】スリランカ産有機エキストラバージンココナッツオイル580g(約700ml)×3個セット｜100%ピュアな未精製・コールドプレス製法のココナッツオイル-かわしま屋-_t1

賞味期限：2024年5月～2025年1月
販売期間：2022年9月～2023年10月

■推定される発生原因
製造と保管の過程においてカビ菌が発生した可能性があると推測いたします。

■返送・返金の手順
お手元に該当の商品がございましたら、下記住所宛てに着払いにてご郵送頂きますようお願い申し上げます。

ご返金方法につきましては、
ご希望の口座への振込での返金
ショップポイントでの返金の2種類からお選びください。

お客様のお名前、ご住所、お電話番号、ご希望の返金方法をお書き添えいただけますと幸いに存じます。

≪商品の返送先≫
〒190-1211
東京都西多摩郡瑞穂町大字石畑192-2
かわしま屋石畑工場　返品係

≪お書き添えいただきたい内容≫
お名前、ご住所、お電話番号、
返金方法［銀行振込orショップポイントのご希望］

銀行振込での返金をご希望の場合
口座情報［銀行名、口座番号、支店名、口座の種類、ご名義］

*ご返送のご連絡は2024年8月31日までにお願いいたします。

重ねてのお詫びとなりますが、この度はご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びを申し上げます。

その他ご不明点などございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合わせフォームはこちら

今後ともかわしま屋をよろしくお願い申し上げます。

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税込9,980円以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。
※沖縄県への発送は18,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

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・九州・北海道：870円
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商品は『クロネコ宅急便』、メール便対応商品は『クロネコメール便』を利用して発送いたします。

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年末年始や祝祭日の連休などで発送が遅れる場合は発送のお知らせメールにてお知らせいたします。

銀行振り込みの場合は、ご入金確認後に商品を発送いたします。

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取扱商品は食品が主のため「不良品」や「欠損品」を除き、商品の返品及び交換はお受け出来ません。
「不良品」「欠損品」及び「商品誤発送」の場合、返品送料は弊社にて負担いたします。
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後払いの場合・・・請求書の発行手数料340円(税込)をご負担願います。

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